Balcia – ubezpieczenia komunikacyjne

Chociaż firma ubezpieczeniowa Balcia Insurance działa na rynku już od kilkunastu lat, to nie każdy kierowca miał okazję skorzystać z jej polis. Jakie produkty dla właścicieli samochodów można znaleźć w ofercie tego ubezpieczyciela? Czy warto zdecydować się na ubezpieczenie od firmy Balcia, gdy składka jest atrakcyjna cenowo?

Balcia – informacje o towarzystwie ubezpieczeniowym

Grupa ubezpieczeniowa Balcia to łotewski zakład ubezpieczeń, który posiada wieloletnie doświadczenie na rynku ubezpieczeniowym. Firma prowadzi swoją działalność we wszystkich największych państwach należących do Unii Europejskiej. Towarzystwo ubezpieczeniowe Balcia powstało w 1993 r. i początkowo funkcjonowało pod nazwą BTA. Zróżnicowana oferta i innowacyjne podejście sprawiły, że firma szybko stała się liderem wśród ubezpieczycieli z państw nadbałtyckich.

W 2013 r. towarzystwo ubezpieczeniowe Balcia pojawiło się na liście 50 największych towarzystw ubezpieczeniowych w Europie Środkowej (według rankingu Deloitte). Nazwa spółki zmieniła się w 2016 r. i od tamtej pory firma nazywa się Balcia Insurance SE. Obecnie Balcia Insurance prowadzi działalność na zasadzie oddziału zagranicznego zakładu ubezpieczeń w Polsce, Niemczech, Francji i Wielkiej Brytanii.

Na samym początku działalności Balcia rozwijała się na terenie trzech państw – Łotwy, Litwy oraz Estonii. Zmiany nastąpiły w 2008 r., kiedy ubezpieczyciel postanowił otworzyć się na rynki zagraniczne – polski, niemiecki, brytyjski, francuski czy hiszpański. W Polsce firma rozpoczęła swoją działalność w 2009 r. Balcia jest członkiem Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego, Polskiego Biura Ubezpieczycieli Komunikacyjnych oraz należy do Polskiej Izby Ubezpieczeń.

Ubezpieczenia w Balcia Insurance

Oferta Balcia Insurance jest szeroka – firma ma w ofercie ubezpieczenia z działu II, a zatem ubezpieczenia osobowe i ubezpieczenia majątkowe. Na produkty tej firmy składają się:

• ubezpieczenia komunikacyjne – podstawowe OC oraz dodatkowe AC;
• ubezpieczenia turystyczne – przykładami mogą być produkty Podróże i Extreme;
• ubezpieczenia majątkowe – ubezpieczenie mieszkania lub domu (House Combo).

W jednym towarzystwie ubezpieczeniowym klienci mogą ubezpieczyć różne składniki swojego majątku, w tym posiadane pojazdy czy nieruchomości. Co ciekawe, w ofercie firmy Balcia znajdują się ubezpieczenia nie tylko dla właścicieli samochodów – ochronę mogą zapewnić sobie również właściciele rowerów czy hulajnóg (City Combo).

Firma oferuje też ubezpieczenie OC w życiu prywatnym.

OC w Balcia

W Polsce ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej dla właścicieli pojazdów mechanicznych jest obowiązkowe. Brak takiej polisy może skutkować karą finansową, którą nakłada Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny. Obowiązek ubezpieczenia reguluje ustawa z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych.

Ubezpieczenie OC nabywane jest w celu ochrony majątku kierowcy. Gdyby spowodował on kolizję lub wypadek, firma ubezpieczeniowa wypłaci poszkodowanym odszkodowanie do wysokości sum gwarancyjnych. Standardowy czas trwania umowy ubezpieczenia OC to 12 miesięcy.

Co warto wiedzieć o ubezpieczeniu OC Balcia? W przypadku ubezpieczeń obowiązkowych (do których należy OC) firmy ubezpieczeniowe mają ograniczoną możliwość ich uatrakcyjnienia. Na korzyść zakupu ubezpieczenia OC w firmie Balcia może przemawiać:

• możliwość opłacenia składki w ratach – Balcia pozwala klientom uregulować składkę zarówno jednorazowo, jak i ratalnie;
• zarządzanie polisą online – za pomocą formularzy, które firma Balcia udostępnia na swojej stronie internetowej;
• możliwość otrzymania ochrony od dnia zakupu – jest ona uzależniona od różnych czynników, w tym od godziny zakupu polisy.

AC w Balcia

W odróżnieniu od polisy OC, ubezpieczenie autocasco (AC) jest dobrowolne – właściciel pojazdu sam decyduje, czy opłaca mu się kupić tę polisę. Zadaniem tego ubezpieczenia jest ochrona na wypadek uszkodzenia, zniszczenia lub kradzieży pojazdu.

W ofercie Balcia AC dostępne jest na następujących zasadach:

• ubezpieczeniem mogą zostać objęte pojazdy mechaniczne nie starsze niż 20 lat, które zostały zarejestrowane (dopuszczone do ruchu) w Polsce – ubezpieczyciel dopuszcza też możliwość objęcia ochroną starszych pojazdów, o ile klient kontynuuje umowę;
• polisa AC obejmuje ochroną wideorejestratory do wartości 600 zł oraz foteliki dziecięce do kwoty 2000 zł;
• klient może ubezpieczyć wyposażenie dodatkowe – jego wartość nie może przekraczać 30 proc. wartości pojazdu, a ubezpieczenie jest oferowane do kwoty 10 000 zł;
• ochrona jest udzielana na terenie Polski i Europy, z wyjątkiem Białorusi, Mołdawii, Ukrainy i europejskiej część Rosji – jeżeli kierowca potrzebuje ochrony w wymienionych krajach, musi dopłacić do składki ubezpieczeniowej;
• umowa ubezpieczenia AC może zostać zawarta w jednym z dwóch wariantów – serwis lub kosztorys;
• składka może zostać zapłacona przez właściciela ubezpieczonego samochodu jednorazowo lub w ratach.

Ubezpieczenie AC jest skonstruowane według systemu All Risk, co ma zapewniać klientowi maksymalny zakres ochrony. Formuła All Risk oznacza, że kierowca nie otrzyma odszkodowania jedynie wówczas, gdy dana szkoda zostanie wymieniona wśród wyłączeń w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia. Umowa z ubezpieczycielem jest zawierana na 12 miesięcy.

Jak większość firm ubezpieczeniowych, firma Balcia nie przyjmuje do ubezpieczenia pojazdów z kierownicą po prawej stronie czy wykorzystywanych do nauki jazdy.

Zasady likwidacji szkód z ubezpieczenia AC Balcia

Balcia ma bardzo prokonsumenckie podejście do kierowców, którzy stracili pojazd w wyniku kradzieży. Na życzenie kierowcy pracownik firmy Balcia pomoże znaleźć pojazd tego samego rodzaju, jak pojazd skradziony – propozycje są przesyłane na adres e-mail.

Inne ubezpieczenia w Balcia

Firma ubezpieczeniowa Balcia Insurance SE Spółka europejska Oddział w Polsce obsługuje wyłącznie klientów indywidualnych – nie koncentruje się na podmiotach instytucjonalnych czy średnich przedsiębiorstwach. Oferta skierowana do właścicieli samochodów ogranicza się do dwóch wymienionych wyżej produktów – ubezpieczenia OC i ubezpieczenia AC. W przeszłości firma proponowała m.in. assistance i NNW, jednak dziś są one już niedostępne.

Gdzie kupić ubezpieczenia Balcia

Balcia sprzedaje oferowane produkty ubezpieczeniowe za pośrednictwem sieci agentów oraz internetowych kalkulatorów ubezpieczeń – w tym również zamieszczonego na tej stronie internetowej. W ostatnich latach zmieniło się z kolei podejście ubezpieczyciela do sprzedaży ubezpieczeń poprzez swoją stronę internetową – aktualnie klienci znajdą na niej intuicyjne w obsłudze kalkulatory. Trzeba jednak pamiętać, że nabycie polisy bezpośrednio przez stronę Balcia uniemożliwia porównanie propozycji tej firmy z ofertami innych ubezpieczycieli.

Zgłoszenie szkody w Balcia

Gdy dojdzie do szkody, należy zgłosić ją ubezpieczycielowi. Towarzystwo ubezpieczeniowe Balcia posiada na swojej stronie internetowej specjalny formularz, za pomocą którego można zgłosić szkodę. To zarówno wygodny, jak i szybki sposób zgłoszenia szkody.

Przy zgłaszaniu szkody potrzebne będą następujące informacje:

• dane osobowe: imię, nazwisko, numer PESEL;
• dane kontaktowe: adres zamieszkania, numer telefonu, adres e-mail;
• numer polisy;
• dokumenty związane ze zdarzeniem, np. protokół policji, oświadczenie sprawcy, wypis ze szpitala.

Na swojej stronie internetowej firma Balcia podaje, że zgłoszenie szkody online zajmuje zaledwie 90 sekund. To powoduje, że aktualnie 70 proc. wszystkich zgłoszeń szkód wpływa do firmy właśnie drogą elektroniczną.

Jak wygląda proces obsługi szkody zgłoszonej w firmie Balcia:

• weryfikacja zgłoszenia – maksymalnie w ciągu 5 dni od zgłoszenia szkody firma kontaktuje się z klientem oraz przedstawia mu numer szkody i dane opiekuna;
• wycena szkody – maksymalnie w ciągu 14 kolejnych dni stan auta oceni rzeczoznawca współpracujący z firmą ubezpieczeniową;
• decyzja i wypłata odszkodowania – maksymalnie w ciągu kolejnych 5 dni klient otrzymuje informację, jak będzie przebiegać dalsza likwidacja szkody, w tym kiedy otrzyma on odszkodowanie.

Wypowiedzenie umowy OC w Balcia

Chcesz wypowiedzieć umowę OC zawartą z firmą Balcia? Umowę OC można wypowiedzieć, ale tylko w niektórych sytuacjach – np. gdy właściciel ubezpieczonego pojazdu nie chce, aby doszło do automatycznego wznowienia polisy. Wypowiedzenie można przesłać na dwa sposoby:

• e-mailem – wystarczy wysłać wypowiedzenie na adres dok@balcia.pl,
• za pośrednictwem poczty – biuro firmy mieści się pod adresem:

Balcia Insurance SE

Spółka europejska Oddział w Polsce

Al. Jerozolimskie 136

02-305 Warszawa

Wypowiedzenie musi zawierać własnoręczny podpis.

Balcia – opinie

Szeroka oferta produktów, jakie proponuje Balcia, jest atrakcyjna dla klientów. Czy warto zdecydować się na polisę od tego ubezpieczyciela? W podjęciu decyzji pomocny jest poniższy ranking.

Rzecznik Finansowy regularnie informuje, ile wniosków skierowali do niego klienci poszczególnych firm ubezpieczeniowych na 1% ich udziału w rynku. Balcia nie znalazła się w zestawieniu. Dlaczego? Po pierwsze, trzeba pamiętać, że jest to ubezpieczyciel działający na niewielką skalę. Po drugie, klienci mogą nie mieć powodów do narzekań – Balcia wykazuje się prokonsumenckim podejściem.

Aby zdecydować, czy oferta firmy Balcia będzie najkorzystniejsza, warto zapoznać się z opiniami i uwagami innych klientów oraz przeprowadzić kalkulację za pośrednictwem kalkulatora OC/AC. Może się okazać, że konkurencyjna firma ubezpieczeniowa oferuje znacznie lepszy zakres ochrony lub tańsze ubezpieczenie.

Masz ubezpieczenie OC lub AC w firmie Balcia? A może masz doświadczenie z likwidacją szkód u tego ubezpieczyciela? Podziel się wrażeniami – napisz, jak oceniasz współpracę i poziom obsługi klienta.

Źródła:

• Ogólne Warunki Ubezpieczenia Balcia
• https://www.balcia.pl/pl/