Link4 – ubezpieczenia komunikacyjne

Wśród rozpoznawalnych firm ubezpieczeniowych znajduje się Link4. Planujesz kupić ubezpieczenie OC i AC dla swojego samochodu? Poznaj aktualną ofertę tego ubezpieczyciela. Sprawdź też, ile skarg w ubiegłym roku wpłynęło do Rzecznika Finansowego na Link4.

Link4 – informacje o firmie ubezpieczeniowej

Firma Link4 powstała w 2003 r. i od początku swojej działalności skupiała się na sprzedaży ubezpieczeń komunikacyjnych. Link4 jako pierwszy ubezpieczyciel w Polsce wprowadził możliwość zakupu polisy w systemie direct. To właśnie innowacyjne podejście do dystrybucji produktów ubezpieczeniowych jest jedną z unikalnych cech Link4. Co ciekawe, firma jako pierwsze towarzystwo ubezpieczeń direct otrzymała certyfikat ISO 9001:2001 w obszarze likwidacji szkód.

W latach 2009-2014 Link4 było częścią dużego ubezpieczyciela RSA, który działa w 130 państwach na całym świecie. Z kolei od września 2014 r. firma stała się częścią grupy PZU SA. Pomimo niedługiego stażu na rynku ubezpieczeniowym, ubezpieczyciel otrzymał już wiele nagród, m.in. w związku z likwidacją szkód.

Ubezpieczenia w Link4 – oferta

Właściciele samochodów kojarzą firmę Link4 przede wszystkim z bogatą ofertą ubezpieczeń komunikacyjnych. Jednak wśród propozycji tej firmy są również inne produkty ubezpieczeniowe. Ubezpieczyciel stosuje następujący podział:

• samochód – Link4 proponuje kompleksowe ubezpieczenie auta, gdyż poza ubezpieczeniem OC dostępne są również: AC, assistance, NNW, ubezpieczenie szyb, Kluczyki Plus, Zielona Karta czy ochrona zniżek;
• mieszkanie – w tej kategorii firma Link4 przygotowała ubezpieczenia nieruchomości (ubezpieczenie mieszkania, ubezpieczenie domu), ubezpieczyciel proponuje też assistance domowy oraz ubezpieczenie pomocy prawnej;
• podróż – w Link4 można wykupić ubezpieczenie przed podróżą po Polsce lub za granicą; ubezpieczyciel ma również produkty dedykowane osobom uprawiającym sporty zimowe i sporty wysokiego ryzyka.

Obok wymienionych kategorii trzeba jeszcze wskazać ubezpieczenia dla biznesu. Link4 oferuje zróżnicowaną paletę produktów przeznaczonych dla firm o różnej wielkości i działających w różnych sektorach gospodarki.

OC w Link4

Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej (OC) właścicieli samochodów jest w Polsce obowiązkowe i regulowane ustawą o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli komunikacyjnych.

Sprawdź Kalkulator OC AC Link4!

Kierowcy, którzy zdecydują się na Pakiet OC w Link4, mogą liczyć na więcej niż tylko podstawową ochronę – propozycja ubezpieczyciela jest następująca:

• Program Pomocy – w jego ramach klient może uzyskać pomoc assistance i samochód zastępczy po uszkodzeniu lub kradzieży przedmiotu ubezpieczenia (auto zastępcze jest udostępniane na okres 3 dni);
• Zielona Karta – to dokument potwierdzający posiadanie ubezpieczenia OC i który jest wymagany w niektórych krajach (np. Maroko).

Umowa ubezpieczenia OC zawierana jest na 12 miesięcy. Osoby, które chcą kupić krótkoterminowe ubezpieczenie, muszą skontaktować się bezpośrednio z pracownikiem Link4.

AC w Link4

Polisa autocasco, w przeciwieństwie do OC, jest dobrowolna – to dodatkowa ochrona ubezpieczeniowa. Ten rodzaj ubezpieczenia chroni od szkód spowodowanych przez kierowcę lub nieznanego sprawcę na ubezpieczonym pojeździe. Link4 udziela także ochrony m.in. na wypadek kradzieży samochodu czy działania żywiołów. W konsekwencji klient ma do wyboru klasyczne ubezpieczenie AC (AutoCasco) oraz ubezpieczenie AC z ograniczoną odpowiedzialnością ubezpieczyciela (Smart Casco).

Umowa Autocasco w Link4 zawierana jest na okres 12 miesięcy i dotyczy samochodów zarejestrowanych w Polsce. Na jakich zasadach oferowane jest ubezpieczenie AC? Link4 proponuje choćby:

• kilka opcji likwidacji szkody – wariant Warsztat, wariant ASO i wariant Kosztorys;
• szeroki zakres ochrony – dostępna jest formuła All Risk;
• ubezpieczenie bagażu podręcznego i fotelików dziecięcych – w cenie AC;
• brak dopłaty za stałą sumę ubezpieczenia;
• możliwość wykupienia amortyzacji – odszkodowanie nie zostanie pomniejszone o zużycie części, które podlegają naprawie;
• auto zastępcze – na okres 7 dni.

Smart Casco w Link4

Ubezpieczenie Smart Casco zapewnia ochronę zbliżoną do polisy Autocasco, jednak nie w jej pełnym zakresie. Dla kogo jest Smart Casco? Dla kierowców, którzy nie potrzebują klasycznego ubezpieczenia AC i nie chcą płacić za świadczenia, z których i tak nie skorzystają. Ubezpieczenie minicasco od Link4 może obejmować różne ryzyka. Do wyboru jest 5 wariantów:

• Żywioły
• Kradzież
• Kradzież i Żywioły
• Szkoda całkowita i Żywioły
• Szkoda całkowita, Kradzież i Żywioły

W zakresie ubezpieczenia Smart Casco Żywioły Link4 wypłaca odszkodowanie za szkodę, która polega na uszkodzeniu lub zniszczeniu samochodu i powstała w wyniku działania sił przyrody: pożaru (z wyjątkiem podpalenia), huraganu, gradu, uderzenia pioruna, powodzi, zapadania lub osuwania się ziemi, lawiny oraz innego niż wymienione nagłego działania sił przyrody.

Wariant Szkoda całkowita dotyczy sytuacji, gdy zniszczenia ubezpieczonego pojazdu będą tak rozległe, że ubezpieczyciel orzeknie szkodę całkowitą. Do szkody całkowitej może doprowadzić m.in. zderzenie auta z innymi pojazdami czy zwierzętami. Link4 wypłaca też odszkodowanie z tytułu szkody całkowitej, gdy została ona spowodowana nagłym działaniem czynnika termicznego lub chemicznego.

Polisa Smart Casco Link4 działa na terenie Polski oraz innych państw europejskich. Ubezpieczyciel w OWU zastrzega jednak, że nie odpowiada za kradzież, do której doszło na terenie Rosji, Białorusi, Ukrainy i Mołdawii.

NNW w Link4

Ubezpieczenie NNW można kupić wraz z OC lub AC LINK4. Polisa zabezpiecza finansowo osoby poszkodowane w wypadkach, które doznały trwałego uszczerbku na zdrowiu lub rodziny zmarłych. Oferta firmy Link4 w zakresie ubezpieczenia NNW prezentuje się następująco:

• różne sumy ubezpieczenia – kwota jest ustalana z klientem;
• pieniądze jeszcze przed zakończeniem leczenia;
• ochrona na terenie różnych krajów;
• ochrona zarówno podczas poruszania się pojazdem, jak i w czasie postoju – oraz w wielu innych sytuacjach;
• umowa na okres 12 miesięcy lub krótszy – gdy kierowca korzysta już z ubezpieczenia OC lub AC.

Assistance w Link4

Assistance to pomoc drogowa. Firma ubezpieczeniowa zapewnia organizację i pokrycie kosztów pomocy, której będzie trzeba udzielić kierowcy na trasie. Link4, podobnie jak inni ubezpieczyciele, proponuje klientom kilka wariantów tego produktu ubezpieczeniowego. Kierowcy mogą kupić: wariant Auto Assistance, wariant Auto Assistance Plus i wariant Auto Assistance Komfort.

Wariant Auto Assistance

Kierowca, który zdecyduje się na ten wariant ubezpieczenia assistance, może liczyć na różne świadczenia z zakresu pomocy technicznej, pomocy w podróży, opieki medycznej i pomocy informacyjnej. Jeżeli chodzi o zakres terytorialny, pomoc jest udzielana na terenie Polski lub w całej Europie. Przykładowe świadczenia dostępne w ramach Auto Assistance w zależności od rodzaju szkody to:

• naprawa na miejscu zdarzenia – do kwoty 400 zł w Polsce i 1000 zł za granicą;
• holowanie do wskazanego przez ubezpieczonego miejsca – maksymalnie 200 km;
• złomowanie auta – limit to 1000 zł;
• pokrycie kosztów parkowania – do 3 dni;
• samochód zastępczy do 4 dni – w razie wypadku lub kradzieży;
• nocleg w hotelu – ubezpieczyciel płaci za 1 nocleg;
• transport kierowcy i pasażerów – obowiązują limity 400 zł (Polska) i 1000 zł (Europa);
• opieka i pomoc medyczna – opieka nad dziećmi (2 dni), opieka nad zwierzętami (1 dzień), transport sanitarny (500 zł).

Wariant Auto Assistance Plus

Ten wariant jedynie w kilku punktach różni się od poprzedniego. Przykładowo ubezpieczyciel organizuje i płaci za holowanie na odległość 500 km. Gdyby z kolei doszło do kradzieży czy wypadku, Link4 udostępnia auto zastępcze na okres 5 dni. Wyższy jest też limit w przypadku transportu sanitarnego – wynosi 750 zł. W konsekwencji Auto Assistance Plus to dobry wybór z perspektywy osób, które chcą zapewnić sobie głównie holowanie na większą odległość.

Wariant Auto Assistance Komfort

To wariant stworzony z myślą o kierowcach, którzy chcą uzyskać maksymalną ochronę. Świadczenia oferowane przez Link4 są takie same jak w przypadku opisanych wyżej wariantów, jednak limity są wyższe. Przykładowo na terenie Polski nie obowiązuje limit holowania, a w innych krajach Europy wynosi on 750 km. Kierowca otrzyma też na dłużej auto zastępcze – do 10 dni po wypadku i kradzieży.

Ubezpieczenie szyb w Link4

Wśród klientów indywidualnych popularnością cieszy się ubezpieczenie szyb. Tego produktu nie mogło zatem zabraknąć w ofercie Link4. W ramach ubezpieczenia Szyby 24 Link4 zapewnia zwrot kosztów wymiany lub naprawy uszkodzonej szyby w samochodzie i zabezpieczenie auta, gdyby jej natychmiastowa naprawa nie była możliwa (ochronę pozostawionego mienia).

Z ubezpieczenia szyb samochodowych można skorzystać, gdy szkoda to rezultat:

• zderzenia samochodu z innymi pojazdami, osobami, zwierzętami lub przedmiotami pochodzącymi z zewnątrz pojazdu;
• działania osób trzecich;
• pożaru, wybuchu lub nagłego działania czynnika termicznego lub chemicznego;
• zatopienia pojazdu;
• nagłego działania sił przyrody.

Warto podkreślić, że polisa uwzględnia również naprawę lub wymianę szyby, jeśli do stłuczenia jej doszło w wyniku aktu wandalizmu, co nie jest częstym rozwiązaniem w zakresie ubezpieczenia szyb.

Ubezpieczenie Kluczyki Plus w Link4

Kierowców, którym zdarzyło się w przeszłości utracić kluczyki, może zainteresować ubezpieczenie Kluczyki Plus. W jego ramach Link4 oferuje pomoc na wypadek kradzieży kluczyków samochodowych, kradzieży tablic rejestracyjnych oraz kradzieży lub zagubienia dowodu rejestracyjnego. Gdyby doszło do zdarzenia objętego ochroną, ubezpieczyciel pokryje koszty nabycia nowych kluczyków lub koszty wydania nowego dowodu rejestracyjnego czy tablic rejestracyjnych.

Ubezpieczenie Kluczyki Plus w Link4 – oferta:

• ochrona jest udzielana wyłącznie na terenie Polski;
• koszt nabycia nowych kluczyków, wydania nowego dowodu rejestracyjnego lub wydania nowych tablic rejestracyjnych ubezpieczyciel pokrywa tylko raz w trakcie umowy ubezpieczenia;
• suma ubezpieczenia jest określana oddzielnie dla kradzieży kluczyków, kradzieży tablic rejestracyjnych i kradzieży lub zagubienia dowodu rejestracyjnego.

Ubezpieczenie Pomoc po kradzieży w Link4

Kradzież auta to nie tylko przykre, ale również stresujące zdarzenie. Firma Link4 przygotowała dla klientów produkt w postaci Pomocy po kradzieży. W ramach polisy ubezpieczyciel:

• pokrywa wydatki związane z kradzieżą samochodu – korzystanie z taksówek, wynajęcie samochodu zastępczego, koszt rejestracji nowego pojazdu;
• udziela pomocy informacyjnej dotyczącej postępowania po kradzieży samochodu.

Suma ubezpieczenia wynosi 2000 zł. Ochrona jest udzielana na terenie krajów europejskich – z wyłączeniem Rosji, Białorusi, Ukrainy oraz Mołdawii.

Inne ubezpieczenia w Link4

Omówione wyżej produkty nie wyczerpują w całości oferty Link4 w zakresie ubezpieczeń komunikacyjnych. Inne propozycje Link4 to:

• ubezpieczenie Wracaj do zdrowia – to opcja do ubezpieczenia NNW, która zapewnia m.in. szybki dostęp do lekarzy specjalistów, rehabilitacji, potrzebnych zabiegów ambulatoryjnych oraz specjalistycznej diagnostyki po wypadku samochodowym;
• klauzula ochrona zniżek – to gwarancja ochrony zniżki za przebieg ubezpieczenia w razie wystąpienia pierwszej szkody likwidowanej z OC lub AC;
• ubezpieczenia dla ekocyklistów – właścicielom rowerów czy innych urządzeń transportu osobistego firma Link4 proponuje OC;
• pomoc po wypadku – w ramach tego produktu Link4 oferuje przeprowadzenie klienta przez proces likwidacji szkody u innego ubezpieczyciela;
• ubezpieczenia motocykla – jak wskazuje nazwa, to produkty (m.in. OC z samochodem zastępczym, NNW) przygotowane z myślą o właścicielach motocykli.

Zgłoszenie szkody w Link4

Link4 ma prokonsumenckie podejście. Jest to szczególnie widoczne, gdy mowa o zgłoszeniu szkody przez ubezpieczonego klienta. Zgłoszenie szkody jest możliwe na kilka sposobów – klient może:

• zadzwonić na infolinię – pracownicy Link4 odbierają zgłoszenia pod numerem (22) 444 44 44 (infolinia jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-20:00);
• e-formularza dostępnego na stronie https://www.link4.pl/claims/zgloszenie – dzięki tej opcji ubezpieczony zyskuje pewność, że szkoda została poprawnie zgłoszona, a we wniosku zostały zawarte wszystkie niezbędne dane.

Do zgłoszenia szkody niezbędne są m.in.: dokładne dane osobowe uczestników zdarzenia, ich dane kontaktowe i numer polisy.

Wypowiedzenie umowy w Link4

W celu wypowiedzenia umowy ubezpieczenia OC Link4 należy przygotować odpowiednie pismo. W dokumencie wypowiedzenia OC powinny znaleźć się następujące informacje:

• nazwa i adres firmy ubezpieczeniowej;
• imię, nazwisko oraz adres osoby wypowiadającej umowę;
• marka, numer rejestracyjny i numer VIN pojazdu, który jest przedmiotem umowy;
• numer polisy;
• okres ubezpieczenia;
• podstawa prawna;
• podpis osoby wypowiadającej OC.

Właściciel pojazdu może skorzystać z wniosku wypowiedzenia umowy OC do pobrania na stronie Link4.

Wypowiedzenie OC nie zawsze jest możliwe w dowolnym momencie. Przykładowo klienci, którzy skorzystali z oferty Link4 i nie chcą, aby OC wznowiło się na kolejny okres, muszą złożyć wypowiedzenie nie później niż na jeden dzień przed upływem 12-miesięcznego okresu ubezpieczenia.

Link4 – opinie

Link4 to pierwszy ubezpieczyciel na polskim rynku, który umożliwił kierowcom zakup ubezpieczenia samochodu bez wychodzenia z domu. Kierowca mógł nabyć polisę OC podczas jednej rozmowy telefonicznej. Od tamtego czasu oferta Link4 bardzo się rozszerzyła. Obecnie oprócz polisy obowiązkowej, kierowcy mogą kupić dodatkowo AC, NNW, ochronę szyb, bagażu czy też unikatowy i szeroki pakiet ochrony assistance. Nie wszyscy jednak są zadowoleni z obsługi polis.

Firma Link4 nie może niestety pochwalić się dobrym wynikiem, gdy mowa o liczbie skarg składanych na jej działalność do Rzecznika Finansowego. W 2023 r. Rzecznik Finansowy otrzymał 5609 skarg na tego ubezpieczyciela na 1% udziału w rynku. Z takim wynikiem ubezpieczyciel zajął 23. miejsce w poniższym zestawieniu. Jednocześnie warto pamiętać, że liczba skarg niekoniecznie jest najlepszym kryterium podczas wyboru ubezpieczyciela – nie każda skarga musi być zasadna.

Chcesz kupić ubezpieczenie OC AC w firmie Link4? Masz doświadczenie z produktami tej firmy – możesz wypowiedzieć się na temat obsługi posprzedażowej? Zostaw komentarz – w ten sposób pomożesz innym kierowcom w wyborze polisy.

Źródła:

• Ogólne Warunki Ubezpieczenia Link4
• https://www.link4.pl/