Warta

Towarzystwo ubezpieczeniowe Warta jest jednym z najdłużej działających ubezpieczycieli w Polsce. Na polskim rynku funkcjonuje już od ponad 100 lat. Początki towarzystwa sięgają 1920 r., kiedy to w wyniku umowy pomiędzy Krajowym Ubezpieczeniem Ogniowym, Krajowym Ubezpieczeniem na Życie, Poznańskim Bankiem Ziemian i Związkiem Producentów Rolnych powstało w Poznaniu towarzystwo Warta.

W 1921 r. spółka została wpisana do rejestru handlowego i rozpoczęła swoją działalność jako pierwszy w Polsce zakład posiadający profil wyłącznie reasekuracyjny. Kapitał firmy przez wiele lat był głównie krajowy. W 2012 r. większość udziałów w Warcie przejęła niemiecka Grupa Talanx i japoński ubezpieczyciel Meiji Yasuda.

Warta ma jeden z największych udziałów w polskim rynku ubezpieczeń majątkowych. Na terenie całej Polski firma posiada 314 placówek w 223 miastach i współpracuje z około 16 tysiącami agentów. Aktualnie Grupa Warta składa się z dwóch spółek:

• Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji Warta S.A.,
• Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie Warta S.A.

Za swoją działalność Warta była wielokrotnie nagradzana. Tylko w 2021 r. towarzystwo zdobyło m.in. Gwiazdę Jakości Obsługi, Złoty Laur Konsumenta, Złoty Bankier i Dobry Produkt – Wybór Konsumentów.

Ubezpieczenia w Warcie

Oferta towarzystwa ubezpieczeniowego Warta skierowana jest do szerokiego grona klientów indywidualnych i firmowych. Jeśli chodzi o ofertę Warta zapewnia:

• ubezpieczenia komunikacyjne,
• ubezpieczenia majątkowe, w tym mieszkania, domu i domu w budowie,
• ubezpieczenia podróżne w formie polisy turystycznej,
• ubezpieczenia na życie, w tym OC w życiu prywatnym czy NNW szkolne.

Warta obsługuje także firmy o różnym profilu działalności i różnej wielkości. Jednocześnie w ofercie tego ubezpieczyciela dostępne są produkty ubezpieczeniowe skierowane do rolników.

OC w Warcie

W Polsce ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej jest dla właścicieli pojazdów mechanicznych obowiązkowe. Stanowi o tym ustawa z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych. Kierowca, który nie spełni tego obowiązku, może spodziewać się wezwania do zapłaty kary finansowej od Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego.

Towarzystwo ubezpieczeniowe Warta posiada w swojej ofercie ubezpieczeń polisę OC. Z ubezpieczenia OC pokrywane są koszty związane z wyrządzoną szkodą w sytuacji, gdy kierowca doprowadzi do wypadku lub kolizji.

Sumy gwarancyjne są stałe i uzależnione od rodzaju szkód. W przypadku szkód osobowych maksymalna odpowiedzialność Warty – podobnie jak pozostałych firm ubezpieczeniowych – wynosi 5 210 000 euro. Umowa z ubezpieczycielem (poza określonymi wyjątkami) jest zawierana na 12 miesięcy.

AC w Warcie

Polisa AC (autocasco) nie jest ubezpieczeniem obowiązkowym. Na zakup polisy może zdecydować się każdy właściciel pojazdu mechanicznego, który chce zapewnić sobie dodatkową ochronę. Warta określa przy tym maksymalny wiek pojazdu – 15 lat.

Ubezpieczenie AC chroni przed finansowymi skutkami różnych szkód, w tym:

• zniszczenia ubezpieczonego samochodu, które spowodowały żywioły, np. gradobicia, burzy, wichury, pożaru,
• zderzenia ubezpieczonego samochodu ze zwierzętami,
• zderzenia ubezpieczonego samochodu z innymi pojazdami poruszającymi się na drogach,
• uderzenia ubezpieczonego pojazdu w budynek lub drzewo,
• uszkodzenia powstałego z winy własnej lub osób trzecich, np. zarysowania lakieru.

Warta proponuje dwa warianty ubezpieczenia AC – Autocasco Standard i Autocasco Komfort. Różnią się one zakresem oferowanej ochrony.

Wariant Standard zapewnia:

• ochronę przed całkowitym uszkodzeniem w wariancie All Risk,
• odpowiedzialność nawet za najmniejsze uszkodzenie,
• ubezpieczenie od kradzieży lub włamania i kradzieży części auta.

Wariant Komfort zapewnia dodatkowo:

• pokrycie kosztów naprawy – koszty są liczone według stawek autoryzowanych stacji obsługi,
• pełne odszkodowanie bez potrąceń,
• odpowiedzialność według wartości auta wpisanej w polisie,
• ubezpieczenie bagażu w cenie.

Bez względu na wybrany pakiet autocasco umowa ubezpieczenia zawierana jest na okres 12 miesięcy.

Assistance w Warcie

Polisa Assistance jest ubezpieczeniem dobrowolnym, którego zakres obejmuje organizację i pokrycie kosztów pomocy w razie awarii lub wypadku na drodze. Wszystkie pakiety zawierają w sobie pomoc informacyjną.

Korzyści z zakupu Ubezpieczenia Assistance od Warty:

• ochrona ubezpieczeniowa działa na terenie kraju i Europy – w zależności od wybranego wariantu ubezpieczenia,
• możliwość wyboru wariantu Ubezpieczenia Assistance: Standard, Złoty, Złoty+, Platynowy i Podróżnik 15 – ubezpieczenie krótkoterminowe.

Wariant Assistance Standard

Ubezpieczenie obejmuje:

• holowanie po wypadku na terenie Polski – do 100 km,
• sumę ubezpieczenia – 5000 zł,
• zakres terytorialny – Polska.

Wariant Assistance Złoty

• holowanie samochodu po awarii czy innych zdarzeniach – do 200 km w Polsce i poza granicami kraju,
• próba naprawienia samochodu, gdy doszło do niewielkich zdarzeń, np. przepalenia żarówki,
• samochód zastępczy – do 5 dni po wypadku lub kradzieży,
• otrzymanie informacji serwisowych,
• przewóz ubezpieczonych do miejsca, do którego holowany jest samochód,
• przekazanie wiadomości – telefoniczne przekazanie wiadomości o zaistniałym zdarzeniu osobie wyznaczonej przez Ubezpieczonego,
• możliwość skorzystania z pomocy tłumacza,
• zakres terytorialny – Polska, Europa i wybrane, wymienione wyżej kraje.

Suma ubezpieczenia wynosi 10 000 zł.

Wariant Assistance Złoty+

• holowanie samochodu w razie wypadku – w Polsce bez limitu, poza granicami Polski do 1000 km,
• możliwość wynajmu samochodu zastępczego – do 10 dni po kradzieży lub wypadku, a także do 5 dni w razie awarii wymagającej holowania auta do warsztatu,
• otrzymanie informacji serwisowych,
• przekazanie wiadomości – telefoniczne przekazanie wiadomości o zaistniałym zdarzeniu osobie wyznaczonej przez ubezpieczonego,
• możliwość skorzystania z pomocy tłumacza,
• zakwaterowanie – do 2 dni,
• pomoc medyczną, w ramach której można liczyć na dostawę leków,
• zakres terytorialny – Polska, Europa i inne wybrane kraje

Suma ubezpieczenia wynosi 25 000 zł.

Wariant Assistance Platynowy

• holowanie pojazdu w razie wypadku i innych zdarzeń – bez limitu kilometrów w Polsce i do 2000 km poza granicami Polski,
• wynajem samochodu zastępczego po wypadku – do 15 dni lub do 30 dni w przypadku wykonywania naprawy w sieci warsztatów współpracujących (partnerskich),
• możliwość skorzystania z pojazdu zastępczego – do 7 dni po awarii i do 15 dni w razie kradzieży,
• zapewnienie zakwaterowania w razie wypadku, kradzieży lub awarii auta w podróży – do 5 dni,
• otrzymanie informacji serwisowych,
• przekazanie wiadomości – telefoniczne przekazanie wiadomości o zaistniałym zdarzeniu osobie wyznaczonej przez ubezpieczonego,
• możliwość skorzystania z usług wymiany opon, mycia auta albo nocnego kierowcy,
• organizacja rezerwacji taksówki, hotelu albo biletu lotnicznego,
• możliwość skorzystania z pomocy tłumacza,
• pomoc medyczną, w ramach której można liczyć na dostawę leków,
• zakres terytorialny – Polska, Europa i wybrane kraje.

Suma ubezpieczenia wynosi 50 000 zł.

Wariant Assistance Podróżnik 15

To ubezpieczenie assistance w wersji krótkoterminowej – można je kupić na 15 dni. Suma ubezpieczenia wynosi 10 000 zł, a w razie potrzeby właściciel ubezpieczonego pojazdu otrzyma pomoc w Polsce lub na terenie innego wybranego kraju, w tym wszystkich krajów europejskich.

Wśród świadczeń zapewnianych w ramach tej polisy wskazać należy na: holowanie (do 400 km), możliwość skorzystania z pojazdu zastępczego (do 10 dni w razie wypadku i kradzieży i do 5 dni w razie awarii) czy opłacenie przez ubezpieczyciela noclegu w hotelu (gdy kontynuacja podróży nie będzie możliwa ze względu na stan techniczny auta – do 2 dni).

NNW w Warcie

Ubezpieczenie NNW nie jest polisą obowiązkową. Ubezpieczenie NNW oferuje zabezpieczenie finansowe po wystąpieniu następstw nieszczęśliwego wypadku lub po śmierci ubezpieczonego w czasie podróży samochodem.

Ubezpieczeniem objęci są wszyscy podróżujący pojazdem – kierowca i pasażerowie. Polisa obejmuje trwałe następstwa nieszczęśliwych wypadków, do których doszło podczas:

• wsiadania i wysiadania z pojazdu,
• bezpośrednio przy załadowaniu i rozładowaniu pojazdu,
• w wyniku pożaru lub wybuchu ubezpieczonego pojazdu,
• naprawy pojazdu na trasie.

Suma ubezpieczenia z rozszerzeniem NNW Bezpieczna Rodzina wynosi 400 000 zł – tyle otrzyma rodzina ubezpieczonego kierowcy w razie jego śmierci. Ochrona ubezpieczeniowa jest udzielana na terytorium krajów europejskich.

Inne ubezpieczenia w Warcie

W ofercie firmy Warta dostępne są też inne polisy, z których mogą skorzystać kierowcy. Do tych produktów ubezpieczeniowych należą:

• Ubezpieczenie Auto Szyby Warta. Produkt ten oferuje szybką i fachową pomoc, gdy dojdzie do uszkodzenia lub zniszczenia szyb w samochodzie. Ubezpieczyciel zapewnia: szybką i bezgotówkową naprawę lub wymianę szyb oraz pokrycie kosztów parkingu strzeżonego (do 500 zł), jeżeli nie jest możliwa natychmiastowa naprawa szyby – do 24 godzin;
• Ubezpieczenie Opony Assistance Warta. Warta zapewni pomoc, jeśli dojdzie do uszkodzenia opony na drodze. Ubezpieczyciel zorganizuje wymianę opon bez względu na liczbę zgłoszeń w ciągu roku. Polisa jest aktywna wyłącznie na terenie Polski. Obejmuje m.in. holowanie do serwisu i pokrycie kosztów naprawy i wymiany opony do 150 zł za jedno zdarzenie;
• Ubezpieczenie Warta Ekstra 2000. To zabezpieczenie na wypadek kradzieży auta – w takiej sytuacji ubezpieczyciel wypłaci klientowi 2000 zł. To suma, którą poszkodowany może przeznaczyć m.in. na poszukiwania skradzionego pojazdu. Ochrona ubezpieczeniowa działa na terenie Polski, Europy oraz Rosji i Turcji w ich europejskich częściach, a także w Maroku, Tunezji oraz Izraelu. Warunkiem jest zgłoszenie na policję kradzieży.

Zgłoszenie szkody w Warcie

Towarzystwo ubezpieczeniowe Warta oferuje kilka sposobów zgłoszenia szkody. Osoba ubezpieczona może skontaktować się z ubezpieczycielem:

• telefonicznie – pod numerem +48 502 308 308 (Centrum Obsługi Klienta),
• za pośrednictwem e-formularza dostępnego na stronie internetowej ubezpieczyciela.

Wiesz już, jak zgłosić szkodę. Jakie dokumenty do tego celu przygotować? Do zgłoszenia szkody potrzebne będą:

• dane osobowe,
• dane kontaktowe,
• numer polisy,
• numer prawa jazdy,
• skan dowodu rejestracyjnego,
• dokumenty związane z powstałą szkodą – np. oświadczenie sprawcy spisane w miejscu wypadku.

Wypowiedzenie umowy OC w Warcie

Warta, podobnie jak pozostali ubezpieczyciele działający na polskim rynku, przyjmuje wypowiedzenia OC w trzech sytuacjach – gdy:

• klient chce zmienić ubezpieczyciela – wówczas wypowiedzenie powinno zostać przesłane nie później niż dzień przed końcem umowy,
• nowy właściciel samochodu nie chce korzystać z OC zakupionego przez zbywcę pojazdu – wypowiedzenie może zostać złożone w dowolnej chwili,
• klient ma dwie umowy OC – dzieje się tak wówczas, gdy zapomniał złożyć wypowiedzenie u dotychczasowego ubezpieczyciela i kupił OC w innym towarzystwie ubezpieczeniowym.

Towarzystwo ubezpieczeniowe Warta rekomenduje składanie wypowiedzenia przez formularz zamieszczony na stronie internetowej. W celu poznania innych metod wypowiedzenia umowy Warta rekomenduje kontakt z infolinią pod numerem podanym powyżej.

Warta – Opinie

Warta jest jednym z największych ubezpieczycieli – drugim co do wielkości i ilości klientów – w Polsce. Dobrze przemyślana oferta ubezpieczeń komunikacyjnych zapewnia, że każdy właściciel samochodu znajdzie produkt dostosowany do swoich potrzeb. Czy dotychczasowi klienci tego ubezpieczyciela są zadowoleni z jakości obsługi, również posprzedażowej, dotyczącej wypłaty odszkodowania?

Aby odpowiedzieć na powyższe pytanie, warto sprawdzić, ile skarg na Wartę wpłynęło do Rzecznika Finansowego. W 2023 r. na tego ubezpieczyciela zostało złożonych 43 837 skarg (2564 skargi na 1 proc. udziału rynkowego). W rezultacie Warta znalazła się mniej więcej w środku naszego zestawienia (13. miejsce).

Jak pokazuje powyższa tabela – poziom zadowolenia z poszczególnych towarzystw ubezpieczeniowych jest zróżnicowany. Każdy z klientów ma własne, indywidualne potrzeby, które należy uwzględnić przy wyborze polisy. Z tego powodu najlepszym rozwiązaniem jest porównanie dostępnych ubezpieczeń zarówno pod względem ceny, jak i zakresu ochrony.

Jesteś klientem firmy Warta? Masz doświadczenie z likwidowaniem szkody w tym towarzystwie ubezpieczeniowym? Podziel się opinią – może ona przydać się osobom, które rozważają zakup polisy od Warty.

Paulina Grzybowska

Lubi nurkować w przepisach prawa i chętnie śledzi ich aktualizacje. Podpowiada, jak najkorzystniej interpretować zawiłości związane z ubezpieczeniami, aby nie narażać się na mandat. Prywatnie wielbicielka dobrej książki, ametystowej herbaty i zdeklarowana opiekunka stada psów.