Proama – ubezpieczenia komunikacyjne

Chcesz kupić tanie ubezpieczenie OC? Szukasz pakietu OC/AC? Proama to jedna z firm ubezpieczeniowych, które mają w ofercie produkty ubezpieczeniowe stworzone z myślą o właścicielach samochodów. Poznaj propozycje Proama – sprawdź, jakie ubezpieczenia możesz kupić.

Proama – informacje o firmie ubezpieczeniowej

Czy wiesz, z jaką firmą zawierasz umowę ubezpieczenia OC, OC i AC czy mieszkania, korzystając z oferty Proama? Marka Proama jest obecnie częścią grupy Generali. Na polskim rynku działa ona od ponad dekady – pierwszy oddział Groupama został zarejestrowany w 2011 r. Ponieważ firma Proama obsługuje ponad milion klientów, to posiada solidne zaplecze osobowe – jej zespół składa się z ponad 600 specjalistów.

Ubezpieczenia w Proama – oferta

Firma ubezpieczeniowa Proama nie specjalizuje się wyłącznie w omówionych szczegółowo poniżej ubezpieczeniach komunikacyjnych – jej oferta jest bogatsza. Na stronie internetowej Proama można zapoznać się z produktami z następujących kategorii:

• mieszkanie – Proama proponuje nie tylko ubezpieczenie nieruchomości (ubezpieczenie mieszkania, ubezpieczenie domu), ale również assistance i OC w życiu prywatnym;
• podróże – to ubezpieczenia stworzone z myślą o osobach, które mają w planach wyjazd i w razie problemów chcą sobie zapewnić wsparcie firmy ubezpieczeniowej.

Aby kupić ubezpieczenie mieszkania czy ubezpieczenie samochodu, wystarczy udać się do najbliższego agenta Proama lub przejść na stronę internetową firmy Proama. Aby z kolei sprawdzić, jak oferta tego ubezpieczyciela wypada na tle innych, wystarczy skorzystać z kalkulatora OC/AC zamieszczonego na naszej stronie internetowej.

OC w Proama

Osoby posiadające samochód muszą pamiętać o zawarciu umowy ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej (OC). Obowiązek ten wyznacza Ustawa o ubezpieczeniach obowiązkowych. Brak aktualnej polisy może skutkować karą finansową – do nakładania kar uprawniony jest Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny.

Celem ubezpieczenia OC jest zabezpieczenie finansowe kierowcy na wypadek sytuacji, gdy korzystając z pojazdu, spowoduje on szkodę osobową lub majątkową. Wówczas to ubezpieczyciel – a nie sprawca – pokrywa koszty szkody. Ubezpieczenie OC Proama zapewnia ochronę na terenie Polski i wielu innych krajów.

Ubezpieczenie OC Proama jest oferowane na następujących warunkach:

• zniżka 70% dla bezszkodowych kierowców;
• usługi Osobistego Doradcy, który udzieli fachowej pomocy i porady w zakresie ubezpieczeń;
• Zielona Karta w cenie ubezpieczenia OC.

Zielona Karta wydawana jest na wniosek zawierającego umowę OC. Proama powinna więc zostać poinformowana o potrzebie wystawienia dokumentu odpowiednio wcześniej.

Umowa OC jest zawierana na 12 miesięcy.

AC w Proama

Ubezpieczenie Autocasco (AC) jest polisą nieobowiązkową. Właściciel samochodu może sam zadecydować o tym, czy potrzebuje takiego rodzaju ochrony. Auto Casco chroni pojazd od szkód spowodowanych przez siły przyrody i zwierzęta. W ramach AC Mini Proama zapewnia również wsparcie po kradzieży pojazdu.

Ubezpieczenie AC Mini w Proama – oferta:

• ubezpieczenie dostępne wyłącznie w pakiecie wraz z OC;
• ochrona na terenie Polski i krajów ościennych;
• zniżka nawet do 70% za bezszkodową jazdę;
• oryginalne części samochodowe przy bezgotówkowej naprawie pojazdu;
• brak amortyzacji części – bez względu na to, czy szkoda zostanie rozliczona bezgotówkowo czy na podstawie faktury;
• pomoc assistance przez całą dobę;
• kilka wariantów ubezpieczenia AC Mini do wyboru – wariant AC Mini Kosztorys, wariant AC Mini Warsztat i AC Mini ASO.

Który wariant wybrać? Pewnym ograniczeniem są warunki ustalone przez ubezpieczyciela, z których wynika, że AC Mini ASO jest dostępne dla aut, których wiek w dniu zawarcia umowy nie przekroczył 10 lat. W przypadku wariantów AC Mini Warsztat i AC Mini Kosztorys auto powinno mieć powyżej 5 lat i jednocześnie poniżej 15 lat. Od tej zasady ubezpieczyciel przewidział jednak wyjątki.

Porównanie wariantów ubezpieczenia AC Mini Proama

NNW w Proama

Proama proponuje klientom ubezpieczenie NNW w Pojeździe i poza Pojazdem (NNW komunikacyjne). Ubezpieczenie chroni życie i zdrowie właściciela pojazdu oraz jego rodziny. Pod ochroną ubezpieczeniową znajduje się również kierowca i pasażerowie auta. Zgodnie z informacjami prezentowanymi na stronie internetowej Proama maksymalna suma ubezpieczenia na ubezpieczonego to 3000 zł.

Ochrona NNW obejmuje trwałe następstwa nieszczęśliwego wypadku (śmierć lub trwały uszczerbek na zdrowiu). Proama pokrywa także koszty poniesione przez Ubezpieczonego w związku z koniecznością:

• zakupu przedmiotów ortopedycznych lub środków pomocniczych;
• poddania się operacji plastycznej – pod warunkiem że koszty te zostały poniesione w następstwie nieszczęśliwego wypadku objętego ochroną ubezpieczeniową.

Ubezpieczenie NNW jest dostępne wyłącznie w pakiecie z ubezpieczeniem OC lub ubezpieczeniem AC – sprzedawane jest na okres 12 miesięcy lub okres do końca umowy OC/AC. Ochrona ubezpieczeniowa obejmuje nieszczęśliwe wypadki, do których dojdzie na terytorium Polski oraz krajów ościennych.

Zasady wypłaty środków z ubezpieczenia NNW:

• w razie śmierci ubezpieczonego świadczenie wynosi tyle, ile suma ubezpieczenia;
• w razie trwałego uszczerbku na zdrowiu ubezpieczonego Proama wypłaca 1 proc. sumy ubezpieczenia za każdy 1 proc. uszczerbku na zdrowiu, nie więcej jednak niż suma ubezpieczenia;
• w razie nabycia przedmiotów ortopedycznych lub środków pomocniczych klient Proama może liczyć na zwrot w wysokości 15 proc. sumy ubezpieczenia;
• w razie konieczności poddania się operacji plastycznej ubezpieczony otrzyma zwrot poniesionych kosztów do wysokości 10 proc. sumy ubezpieczenia.

Assistance w Proama

Przebita opona, brak paliwa w baku czy rozładowany akumulator – kierowców podczas jazdy może spotkać wiele nieprzyjemnych sytuacji. Co wówczas? Ponieważ takich zdarzeń nie sposób przewidzieć, warto się przed nimi zabezpieczyć. Rozwiązaniem może być assistance. Proama proponuje właścicielom pojazdów dwa warianty tego ubezpieczenia – Assistance Wypadkowy i Assistance Midi.

Assistance Wypadkowy

Jak sama nazwa wskazuje, z Assistance Wypadkowego można skorzystać wyłącznie po wypadku. Jeżeli ze względu na wielkość uszkodzeń naprawa na miejscu zdarzenia nie jest możliwa, firma ubezpieczeniowa pokrywa koszty holowania – limit kilometrów nie obowiązuje. Ubezpieczyciel zapewnia też pojazd zastępczy na okres do 3 dni. To ubezpieczenie samochodu pozwala też uzyskać dostęp do auta zastępczego po kradzieży przedmiotu ubezpieczenia – również na 3 dni.

Assistance Midi

Wariant Midi Assistance zapewnia kierowcy wsparcie po wypadku, kradzieży samochodu lub awarii. W konsekwencji lista świadczeń jest dłuższa, a limity wyższe niż w przypadku Assistance Wypadkowego. Oto przykładowe świadczenia:

• holowanie pojazdu po wypadku bez limitu kilometrów;
• holowanie pojazdu po awarii do 200 km;
• naprawa pojazdu na miejscu zdarzenia;
• serwis informacyjny;
• pojazd zastępczy po wypadku, kradzieży lub awarii do 3 dni;
• dostarczenie paliwa;
• pomoc w razie zagubienia lub zatrzaśnięcia kluczyków w aucie;
• pomoc w razie uszkodzenia ogumienia lub rozładowania akumulatora.

Ubezpieczenie szyb w Proama

Firma Proama umożliwia również zawarcie umowy ubezpieczenia szyb samochodowych. Dzięki temu, gdy dojdzie do uszkodzenia lub zniszczenia szyby w pojeździe, ubezpieczony może liczyć na jej naprawę lub wymianę na koszt ubezpieczyciela. Przedmiotem ubezpieczenia szyb w Proama są: szyba czołowa, tylna oraz szyby boczne.

Ubezpieczenie samochodu Szyby – oferta:

• suma ubezpieczenia 4000 zł brutto – każdorazowo jest ona pomniejszana o kwotę wypłaconych odszkodowań;
• w razie drugiej i każdej następnej szkody Proama pokrywa 60 proc. łącznego kosztu – nie więcej niż do wysokości sumy ubezpieczenia;
• skorzystanie z polisy nie powoduje utraty zniżek z AC.

Ubezpieczenie rzeczy osobistych w Proama

Polski rynek ubezpieczeń komunikacyjnych zapewnia dostęp do wielu polis. Niektóre, jak choćby ubezpieczenie rzeczy osobistych, są rzadziej spotykane. Jedną z firm, które postanowiły zaproponować klientom ten produkt, jest właśnie Proama. Rzeczy osobiste w Pojeździe to produkt, w ramach którego ochronie ubezpieczeniowej od zniszczenia, uszkodzenia, rabunku i kradzieży podlegają rzeczy osobiste pozostawione w aucie.

Rzeczy osobiste w Pojeździe – oferta:

• dwie sumy ubezpieczenia do wyboru;
• ochrona w Polsce i w krajach ościennych;
• produkt dostępny wraz z AC Mini.

Zgłoszenie szkody w Proama

Gdy dojdzie do zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową, należy jak najszybciej zgłosić szkodę ubezpieczycielowi. Proama umożliwia swoim klientom zgłoszenie szkody za pomocą e-formularza, który znajduje się pod adresem: https://www.proama.pl/likwidacja_szkody/.

Podczas wypełniania formularza, klient zostanie poproszony o podanie:

• danych osobowych uczestników zdarzenia oraz ich danych kontaktowych;
• informacji z prawa jazdy;
• informacji z dowodu rejestracyjnego;
• danych z oświadczenia sprawcy;
• numeru polisy.

Jak jeszcze zgłosić szkodę? Można to zrobić w rozmowie z konsultantem – wystarczy zadzwonić na infolinię ubezpieczyciela (815 815 815). Zgłoszenia są przyjmowane od poniedziałku do piątku w godzinach od 8 do 16.

Wypowiedzenie umowy w Proama

Jak wypowiedzieć umowę OC? Proama przygotowała wzór wniosku o wypowiedzenie umowy OC – został on udostępniony na tej stronie internetowej: https://www.proama.pl/ubezpieczenie_samochodu/obsluga_klienta/wypowiedzenie_umowy/.

Wypowiedzenie umowy OC jest zasadne tylko w niektórych sytuacjach. Możliwe jest wypowiedzenie OC z końcem okresu umowy, wypowiedzenie umowy zakupionego auta i wypowiedzenie polisy OC wznowionej automatycznie.

W wypowiedzeniu OC powinny znaleźć się następujące informacje:

• nazwa i adres firmy ubezpieczeniowej;
• imię, nazwisko oraz adres osoby wypowiadającej umowę;
• marka, numer rejestracyjny i numer VIN pojazdu, który był przedmiotem umowy;
• numer polisy;
• okres ubezpieczenia;
• podstawa prawna.

Wypowiedzenie OC można przesłać do Proama w formie skanu lub cyfrowego zdjęcia:

• na adres e-mail: centrumklienta@proama.pl;
• składając u agenta Proama;
• pocztą na adres: ul. Senatorska 18, 00-082 Warszawa

W przypadku wysyłki dokumentu pocztą (listem poleconym), liczy się data stempla pocztowego.

Osobisty Doradca Proama – wsparcie klienta

Prokonsumenckie podejście firmy Proama można dostrzec w utworzeniu stanowiska Osobistego Doradcy Proama. Czym zajmuje się Osobisty Doradca Proama? Jak wskazuje nazwa, pomaga on w zakresie ubezpieczeń – w tym przypadku komunikacyjnych. Do zakresu jego obowiązków należy:

• przypomnienie o zbliżającym się terminie upływu ważności umowy ubezpieczenia;
• przedstawienie najnowszych usług i produktów ubezpieczeniowych;
• pomoc w wyborze najlepszego rozwiązania, gdy mowa o likwidacji szkody.

Proama – opinie

Wielu kierowców kojarzy firmę Proama z wysokimi zniżkami za bezszkodową jazdę. Jednocześnie ten ubezpieczyciel proponuje znacznie więcej niż tylko ubezpieczenie OC – w jego ofercie dostępnych jest wiele produktów z grupy ubezpieczeń komunikacyjnych. Niestety, nie każdy kierowca, który zdecydował się na ofertę Proama, jest z niej zadowolony – czasami pojawiają się krytyczne opinie klientów tej firmy. Czy jest ich dużo?

Oceny jakości świadczonych przez daną firmę ubezpieczeniową usług można dokonać m.in. na podstawie liczby skarg napływających do Rzecznika Finansowego. Jednak w przypadku Proama można posłużyć się jedynie danymi dotyczącymi Generali – firmy, do której należy ta marka.

W 2023 r. Rzecznik Finansowy otrzymał 2393 skargi na 1 proc. udziału rynkowego firmy Generali. W rezultacie ten ubezpieczyciel znalazł się na 11. miejscu poniższego zestawienia.

Przedstawiony ranking należy jednak traktować tylko jako subiektywną podpowiedź podczas wyboru najlepszej firmy ubezpieczeniowej. Dlaczego? Raport zawiera skargi odnoszące się nie tylko do Proama oraz obejmuje wszystkie zgłoszone roszczenia. Niektóre z nich są odrzucane po rozpatrzeniu. Marka Proama to jeden z Twoich ulubionych ubezpieczycieli? Korzystasz z Autocasco czy NNW Proama? Podziel się swoimi spostrzeżeniami – pomóż innym kierowcom w wyborze polisy.

Źródła:

• Ogólne Warunki Ubezpieczeń Komunikacyjnych Proama
• https://www.proama.pl/