Ergo Hestia – ubezpieczenia komunikacyjne

Sopockie towarzystwo ubezpieczeń Ergo Hestia jest dobrze znane wielu właścicielom samochodów. Jakie produkty można znaleźć w ofercie tego ubezpieczyciela? Dlaczego warto zdecydować się na polisę właśnie w tej firmie?

Ergo Hestia – informacje o firmie ubezpieczeniowej

Sopockie Towarzystwo Ubezpieczeń ERGO Hestia pochodzi z Sopotu i jest obecnie trzecim największym ubezpieczycielem w Polsce. Firma powstała w 1991 roku jako Hestia Insurance. Aktualnie Grupę ERGO Hestia tworzą dwie spółki ubezpieczeniowe: STU ERGO Hestia SA oraz STU na Życie ERGO Hestia SA. Głównym akcjonariuszem spółek grupy jest koncern ubezpieczeniowy ERGO Group AG.

Jak firma Ergo Hestia prezentuje się w liczbach? Oto garść informacji:

• ubezpieczenia komunikacyjne Ergo Hestia oferowane są pod czterema markami – Ergo Hestia, MTU, mtu24.pl oraz You Can Drive;
• co roku ofertę firmy Ergo Hestia wybierają ponad 3 miliony klientów indywidualnych i biznesowych;
• ponad 700 tys. szkód – właśnie tyle szkód firma Ergo Hestia zlikwidowała tylko w 2018 r.

Ciekawostka: nazwa towarzystwa wywodzi się od wcześniejszej nazwy rezydencji, która jest własnością firmy: „Willa Hestia”. Hestia z kolei jest imieniem rzymskiej bogini, opiekunki domowego ogniska.

Ubezpieczenia w Ergo Hestia – oferta

Ergo Hestia oferuje ubezpieczenia dla klientów indywidualnych w zakresie ochrony ich majątku i życia oraz dla przemysłu. Ergo Hestia proponuje również produkty ubezpieczeniowe dla małego i średniego biznesu. W konsekwencji oferta firmy jest bardzo szeroka. Przykładowo klienci indywidualni mogą ubezpieczyć w Ergo Hestia:

• pojazd – dostępne są następujące ubezpieczenia: OC, AC, pakiety dealerskie, assistance, NNW kierowcy i pasażerów oraz produkty stworzone z myślą o właścicielach samochodów elektrycznych;
• zdrowie i życie – w ofercie Ergo Hestia znajdują się ubezpieczenia zdrowotne, ubezpieczenie życia i zdrowia, ubezpieczenie spłaty kredytu, ubezpieczenie zdrowia dziecka i ubezpieczenie grupowe;
• dom i mieszkanie – ubezpieczyciel przyjmuje do ubezpieczenia mieszkania, domy, domy letniskowe i domy w budowie; dodatkowo proponuje ubezpieczenie OC w życiu prywatnym;
• podróż – z myślą o turystach i osobach aktywnych fizycznie powstało ubezpieczenie podróży i ubezpieczenie sportowe.

Sprawdź Kalkulator OC AC Hestia!

OC w Ergo Hestia

Ubezpieczenie OC jest w Polsce obowiązkowe, a jego warunki reguluje ustawa. Ma to swoje konsekwencje – każda firma oferuje taką samą ochronę samochodu. Obejmuje ona majątek właściciela pojazdu, a dokładniej zapewnia pokrycie kosztów likwidacji szkody na majątku lub zdrowiu osób przez niego poszkodowanych podczas użytkowania pojazdu.

Czym w zakresie OC wyróżnia się oferta Ergo Hestia? Firma proponuje kierowcom OC lub OC z rozszerzonym zakresem ochrony – czyli z dodatkowymi ubezpieczeniami. W konsekwencji dostępne są 3 warianty tej polisy. Jak można przeczytać na stronie internetowej ubezpieczyciela, do wspomnianych dodatkowych ubezpieczeń należą:

• ubezpieczenie szyb – suma ubezpieczenia wynosi 5000 zł, a udział własny zaledwie 50 zł; ochrona jest udzielana na terenie całej Europy;
• holowanie pojazdu (assistance) – ta opcja może przydać się kierowcom, którzy dużo podróżują (holowanie odbywa się na odległość do 150 km);
• pojazd zastępczy – gdy ubezpieczony spowodował kolizję, a jego auto wymagało naprawy, ubezpieczyciel udostępni pojazd zastępczy na okres 3 dni;
• telefoniczny Asystent Prawny – klient może skorzystać z telefonicznych porad prawnych, które są związane z ubezpieczonym pojazdem;
• ochrona utraty zniżki OC – to opcja, która pozwala klientom uchronić się przed wzrostem składki OC po spowodowaniu szkody.

Umowa OC z Ergo Hestia jest zawierana na okres 12 miesięcy.

Warianty ubezpieczenia OC w Ergo Hestia

AC w Ergo Hestia

AC (autocasco) – w przeciwieństwie do polisy OC – jest ubezpieczeniem dobrowolnym. Zadaniem tego produktu jest ochrona ubezpieczonego samochodu na wypadek m.in. kradzieży, utraty, zniszczenia czy uszkodzenia. Polisa AC uwzględnia koszty szkód, które powstały z winy właściciela pojazdu oraz – gdy nie może on zlikwidować szkody z polisy sprawcy – z winy osoby trzeciej.

Podstawowa polisa AC w Hestii to ubezpieczenie na wypadek:

• stłuczki lub zderzenia dwóch pojazdów;
• pożaru, wybuchu lub zatopienia pojazdu;
• zderzenia z człowiekiem, zwierzęciem lub jakąś przeszkodą;
• uszkodzenia samochodu przez osoby trzecie.

Właściciele samochodów, którzy planują skorzystać z ubezpieczenia AC oferowanego przez Ergo Hestia, mogą też wybrać dodatkowe opcje. Należą do nich Stała Suma Ubezpieczenia oraz Ochrona Utraty Zniżki AC. Pierwszy wspomniany dodatek do AC gwarantuje utrzymanie wartości pojazdu z dnia zawarcia umowy przez cały okres umowy. Z kolei Ochrona Utraty Zniżki AC to produkt, który pozwala przyjąć do wyliczeń składki na kolejny okres przebieg ubezpieczenia bez uwzględniania jednej szkody.

Ubezpieczony może też wybrać sposób likwidacji szkody. Umowę AC z Ergo Hestia można zawrzeć w trzech wariantach mających zastosowanie w przypadku szkód częściowych:

1. Wariant Kosztorys – odszkodowanie jest wypłacane w formie pieniężnej, a wypłatę odszkodowania poprzedza wykonanie kosztorysu;
2. Wariant Sieć Partnerska – szkoda jest likwidowana bezgotówkowo (naprawą zajmuje się jeden z warsztatów współpracujących z ubezpieczycielem), a klient otrzymuje gwarancję na naprawę i może skorzystać z dodatkowych usług, np. door to door;
3. Wariant ASO – to opcja skierowana do właścicieli nowych samochodów, dzięki której mogą oni liczyć na naprawę auta z użyciem oryginalnych części producenta auta w ASO.

Co jeszcze warto wiedzieć o ubezpieczeniu AC Ergo Hestia:

• ubezpieczenie jest dostępne w formule all risk;
• ochrona ubezpieczeniowa jest zapewniania wszystkim pojazdom – bez względu na ich rodzaj i wartość;
• ochrona ubezpieczeniowa jest udzielana na terenie Europy, a także w Algierii, Maroku, Tunezji, Izraelu i Iranie;
• jeżeli dojdzie m.in. do kradzieży auta na terenie Białorusi czy Rosji, ubezpieczyciel zastosuje zapisany w umowie udział własny w wysokości 1000 zł;
• składka może zostać opłacona jednorazowo lub w ratach;
• klient może zdecydować się na ubezpieczenia dodatkowe – mowa o ubezpieczeniu przewożonego bagażu i ochronie prawnej.

NNW w Ergo Hestia

Polisa NNW ma na celu finansowe zabezpieczenie następstw nieszczęśliwych wypadków. W ramach takiej umowy ubezpieczyciel chroni zarówno kierowcę pojazdu, jak i jego pasażerów. Sumę ubezpieczenia NNW w Ergo Hestia można wybrać według indywidualnych preferencji.

Świadczenie z polisy NNW Ergo Hestia wypłacane jest w przypadku:

• śmierci kierowcy lub pasażera (pasażerów);
• doznania uszczerbku na zdrowiu;
• czasowej niezdolności do wykonywania pracy lub nauki.

Warianty ubezpieczenia NNW w Ergo Hestia

Rekompensata z tytułu NNW obejmuje także pokrycie udowodnionych kosztów leczenia oraz zakupu środków medycznych. Co ciekawe, ubezpieczenie NNW można wykupić bez konieczności posiadania innych polis u tego ubezpieczyciela – to sytuacja niemal niespotykana w innych firmach ubezpieczeniowych.

NNW w ergo Hestia – oferta:

• suma ubezpieczenia do 60 000 zł;
• ochrona jest udzielana na całym świecie;
• ochrona dla wszystkich osób podróżujących w pojeździe – liczbę osób wyznacza informacja zamieszczona w dowodzie rejestracyjnym.

Umowa NNW zawierana na okres 12 miesięcy.

Assistance w Ergo Hestia

Ubezpieczenie Assistance Ergo Hestia gwarantuje kierowcy dodatkowe wsparcie na drodze, np. po zderzeniu z innym pojazdem, obiektem lub zwierzęciem, po kradzieży czy też po awarii w czasie podróży. W Ergo Hestia produkt ten jest sprzedawany pod nazwą Car Assistance, a klienci mają do wyboru następujące warianty:

• wariant Wypadek – z ubezpieczenia można skorzystać m.in. po wypadku i kolizji, aktach wandalizmu, wybuchu czy kradzieży pojazdu lub jego części;
• wariant Awaria – z polisy można skorzystać po awarii, gdy doszło do unieruchomienia pojazdu lub roweru.

Ergo Hestia oferuje również rozszerzenie zakupu ubezpieczenia – to wariant Turbo. Dzięki niemu kierowca zyskuje dostęp do świadczeń limitowanych w dużo mniejszym stopniu niż ma to miejsce w podstawowych wersjach produktów. Przykładowo pojazdy osobowe i terenowe mogą być holowane bez limitu kilometrów w Polsce i do 1500 km za granicą, a pojazd zastępczy przydzielany jest nawet do 20 dni. W tym wariancie wyższa jest też suma ubezpieczenia.

Warianty ubezpieczenia Car Assistance w Ergo Hestia

Inne ubezpieczenia w Ergo Hestia

Omówione wyżej ubezpieczenia komunikacyjne to tylko część produktów dostępnych w ofercie Ergo Hestia. Ponieważ ubezpieczyciel stara się na bieżąco dopasowywać do oczekiwań i potrzeb klientów, to w jego ofercie pojawiają się też nowe produkty. Dobrym przykładem są ubezpieczenia stworzone specjalnie z myślą o pojazdach elektrycznych – to EV Pakiet. Ponieważ jest to pakietowe ubezpieczenie dealerskie, to skorzystać z niego mogą wyłącznie właściciele nowych samochodów elektrycznych.

Wśród ubezpieczeń komunikacyjnych Ergo Hestia można też znaleźć:

• ubezpieczenie Bagaż – ubezpieczyciel wypłaci odszkodowanie m.in. po rabunku bagażu przewożonego w samochodzie;
• ubezpieczenie Ochrona Prawna – ubezpieczyciel udziela telefonicznych informacji prawnych w sprawach związanych z użytkowaniem pojazdu;
• ubezpieczenia Pakiety dilerskie – to ubezpieczenia stworzone z myślą o potrzebach właścicieli nowych pojazdów, które są oferowane przez dilerów współpracujących z Ergo Hestia.

Zgłoszenie szkody w Ergo Hestia

System likwidacji szkód, jaki stworzyła Ergo Hestia, został nagrodzony godłem „Teraz Polska”. Zgłoszenie szkody w Ergo Hestia jest naprawdę proste. Na stronie internetowej Ergo Hestia pod linkiem https://zgloszenieszkody.ergohestia.pl/#/wizard/step1?brand=ihestia można znaleźć intuicyjny w obsłudze formularz, dzięki któremu informacje o zdarzeniu zostaną przesłane od razu do ubezpieczyciela.

W zgłoszeniu szkody należy podać m.in.:

• rodzaj zdarzenia;
• numer polisy i datę zdarzenia (wraz z godziną);
• imię i nazwisko;
• PESEL lub REGON;
• adres e-mail.

Szkodę w firmie Ergo Hestia można zgłosić również na inne sposoby. Wystarczy w tym celu skontaktować się z infolinią (801 107 107), zalogować się na indywidualne iKonto ubezpieczeniowe lub przesłać zgłoszenie na adres korespondencyjny: STU ERGO Hestia S.A, ul. Hestii 1, 81-731 Sopot.

Wypowiedzenie umowy w Ergo Hestia

Wypowiedzenie umowy OC w Ergo Hestia – podobnie jak u każdego innego ubezpieczyciela – można złożyć tylko w ściśle określonych w ustawie przypadkach. Te przypadki to:

• zbliżający się koniec obecnego okresu ochrony – dokument informujący o wypowiedzeniu powinien trafić do ubezpieczyciela co najmniej na dzień przed zakończeniem umowy;
• zakup samochodu używanego i przejęcie polisy OC zbywcy – wypowiedzenie można złożyć w dowolnym momencie;
• posiadanie podwójnego OC – wtedy, gdy umowa dotyczy tego samego okresu ochrony i jedna z polis została wznowiona automatycznie.

Osoby, które chcą wypowiedzieć umowę OC w Ergo Hestia, nie muszą ani korzystać z telefonu stacjonarnego czy telefonu komórkowego, ani udawać się na pocztę – oświadczenie można wysłać w formie elektronicznej.

W wypowiedzeniu OC należy podać:

• imię i nazwisko właściciela (właścicieli) pojazdu;
• numer PESEL;
• adres e-mail;
• numer polisy;
• powód wypowiedzenia.

Ergo Hestia – opinie

Ergo Hestia jest jednym z największych, a dzięki temu również najbardziej rozpoznawalnych, towarzystw ubezpieczeniowych na polskim rynku. Mimo że firma prowadzi prokonsumencką politykę, to zdarza się, że na jej działalność są składane skargi. Mowa tu nie tylko o skargach, które trafiają do firmy, ale również o skargach kierowanych do Rzecznika Finansowego.

W 2023 r. do Rzecznika Finansowego wpłynęło 2578 skarg na 1% udziału rynkowego firmy Ergo Hestia. W konsekwencji ubezpieczyciel znalazł się na 14. miejscu w poniższym zestawieniu. Czy biorąc pod uwagę liczbę skarg, warto zdecydować się na ubezpieczenie komunikacyjne od Ergo Hestia? Okazuje się, że tak.

Powyższe zestawienie należy traktować wyłącznie jako wskazówkę. Dlaczego? Raport Rzecznika Finansowego obejmuje wszystkie zgłoszone przez  klientów roszczenia. Niektóre z nich to tylko bezpodstawne zażalenia, które są odrzucane. To właśnie sprawia, że przed zakupem polisy warto też sprawdzić opinie wystawione przez dotychczasowych klientów Ergo Hestia.

Masz ubezpieczenie w Ergo Hestii? Korzystasz z ubezpieczenia assistance, NNW lub ochrony prawnej? Podziel się z innymi swoją opinią. Zostaw komentarz.

Źródła

• Ogólne Warunki Ubezpieczeń komunikacyjnych ERGO 7
• https://www.ergohestia.pl/